来源：极客公园

12 月 23 日晚，滴滴出行发文称，非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。滴滴表示正开展「异味车」治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。

为响应用户需求，滴滴已在全国上线「拉黑异味车」功能，如用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴 App 行程中页面操作未来 12 个月内「不乘坐该车辆」。除此之外，用户投票选出的女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6 座快车等功能已陆续在多个城市上线试行。 滴滴已在全国上线司机宣教和播报，提醒司机单单开窗通风、注意保持车内卫生。同时，平台邀请用户对车内气味情况进行评价，通过行程中的弹窗问卷，向平台反馈车内是否清新。 针对车内异味差评率较高的司机，平台将依照规则采取服务管理动作，包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分、情节严重将被暂停服务，后续通过服务培训和考试可恢复接单，平台将持续关注乘客反馈，对服务质量进行考核。